Le presenti Condizioni di Vendita regolano l’acquisto dei prodotti tramite il sito web di MTB Service Bike Shop. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato quanto segue.

1. Informazioni sul Venditore

MTB Service Bike Shop

Via Righi 30 – 36015 Schio (VI)

P.IVA: IT03695970248

E-mail: info@mtbservice.it

2. Prodotti

Le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti sul sito sono indicative e hanno l’unico scopo di presentare gli articoli.

Le caratteristiche tecniche, i colori e gli accessori possono subire variazioni da parte dei produttori senza preavviso.

La disponibilità indicata online è aggiornata regolarmente, ma potrebbe non essere in tempo reale.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro IVA inclusa.

I prezzi possono essere modificati senza preavviso, ma gli ordini già confermati non subiranno variazioni.

4. Modalità di acquisto

Per completare un ordine è necessario:

1. Aggiungere i prodotti al carrello

2. Inserire i dati richiesti

3. Selezionare indirizzo di spedizione e metodo di pagamento

4. Confermare l’ordine

La ricezione dell’ordine viene confermata tramite e-mail.

Il venditore si riserva la possibilità di annullare l’ordine in caso di indisponibilità dei prodotti o anomalie di pagamento.

5. Pagamenti

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito/debito

• PayPal

• Bonifico bancario

• Altri sistemi elettronici elencati sul sito

Per pagamenti tramite bonifico, la spedizione avverrà solo dopo la conferma dell’accredito.

6. Spedizioni e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali.

Tempi e costi di spedizione sono indicati nella pagina dedicata e durante la fase di checkout.

I tempi di consegna indicati sono stimati e non vincolanti.

Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco. Eventuali danni devono essere segnalati immediatamente al corriere con “riserva specifica”.

7. Ritiro in negozio

È possibile richiedere il ritiro gratuito presso la nostra sede.

Il cliente riceverà una notifica quando l’ordine sarà pronto.

8. Diritto di recesso

Il cliente consumatore (persona fisica che acquista per scopi non professionali) ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare comunicazione scritta via e-mail.

Il prodotto deve essere restituito:

• integro

• non utilizzato

• nella confezione originale completa di accessori e manuali

​Spese di spedizione in caso di reso

In caso di recesso, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Qualora l’ordine originale avesse beneficiato della spedizione gratuita, il valore della spedizione iniziale (normalmente sostenuto da MTB Service Bike Shop) verrà trattenuto dal rimborso come costo di gestione.

Questo perché la spedizione iniziale è un servizio già erogato e non rimborsabile.

Le spese di reso non vengono applicate solo nei casi di prodotto errato, difettoso o non conforme all’ordine.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso.

Esclusioni dal recesso:

• Prodotti personalizzati o su misura

• Ricambi montati o utilizzati

• Servizi già eseguiti

9. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità, come previsto dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.

La garanzia non copre:

• usura naturale

• danni da utilizzo improprio

• manutenzione non conforme

• modifiche non autorizzate

• danni dovuti alla spedizione o imballaggio (nel caso di spedizione di ritorno per lavorazione difettoso)

Per eventuali difetti, il cliente deve contattarci indicando:

• descrizione del problema

• foto o video esplicativi

• numero d’ordine

10. Trattamento dei dati personali

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini e per i servizi offerti dal sito, nel rispetto del Regolamento UE 679/2016 (GDPR).

L’informativa completa sulla privacy è disponibile nella sezione dedicata.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza del cliente.

Per acquisti professionali (P.IVA) è competente il foro di Vicenza.

12. Contatti

Per assistenza o informazioni:

E-mail: info@mtbservice.it

Telefono: 0445 223729 - Wapp 346 0451947

Chat del sito: sempre disponibile durante gli orari di apertura.